Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l’annullamento degli ordini
- Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
- Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, l’annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di reso secondo le modalità previste.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.
2. Procedura di richiesta di annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:
Il cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail al servizio clienti entro il termine consentito, indicando il numero dell’ordine e la richiesta di annullamento.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e confermerà se l’annullamento è ancora possibile.
Il cliente riceverà quindi una conferma ufficiale di annullamento oppure, se l’ordine è già stato spedito, le istruzioni su come procedere con il reso.
3. Gestione dei rimborsi
In caso di annullamento approvato prima della spedizione, il rimborso sarà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda del prestatore del servizio di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ad annullamenti, rimborsi o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:
E-mail: info@arparredamenti.com
Telefono: +39 338 335 8060
Indirizzo: Via Camillo Ranzani, 15, 40127 Bologna (BO), Italia
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00